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Avantages

 

Paiements sécurisés

Livraison rapide 4-5 jours

Retour possible sous 14 jours

Facilité d'installation

Garantie complète 25 ans

La plus large gamme

Les meilleurs prix

 


 

 

       

Méthode d'expédition

En raison de la forte demande, nous avons un délai de livraison de 2 semaines sur certains produits.

Frais d' envoi

Les frais d'envoi comprennent la participation aux frais de traitement de la commande ainsi que la participation aux frais de livraison.Toute commande donne lieu à facturation d'une participation aux frais d'envoi.
La participation aux frais de traitement est forfaitaire ; elle couvre les frais de préparation de la commande, son emballage spécifique et les assurances qui garantissent le bon acheminement jusque chez le client. Les montants des participations aux frais de livraison et de traitement sont repris dans le détail du panier, dans le récapitulatif de commande et sur la facture.

Livraison Gratuite a partir de € 500,00*


Lvraison

Les livraisons de tuyau de poêle sont généralement volumineuses et non adaptées à une boîte aux lettres. Il doit y avoir quelqu'un de présent pour recevoir les marchandises pendant les heures ouvrables.

La livraisonen des colis est effectuée en deux fois si nécessaire. Vvous pouvez également prendre livraison des marchandises au bureau régional du convoyeur.

Réception des produits

Après ouverture et vérification du contenu du ou des colis en présence du transporteur, vous signez  le récépissé de livraison présenté par le livreur.
En cas de problème : colis fracturé, produits manquants ou détériorés..., vous porterez toutes réserves correspondantes aux observations constatées sur la feuille d'émargement, vous feraez co-signer le livreur et conserverez un exemplaire du document.


La livraison sur pallette aura lieu à base d'un rendez-vous pris avec le client, par le transporteur.

Veuillez notre, s'il vous plait, que les grandes livraisons se font jusqu'à la première porte de l'adresse de livraison ou jusque là où  le camion peut arriver !

Conditions de remboursement de marchandise non de desiree

Il vous est possible de nous renvoyer de la marchandise (neuve et non utilisée) que vous auriez commandée par erreur ou en trop.

Remboursement de la marchandise :

La marchandise que vous désirez nous renvoyer est remboursée à hauteur de 100% de sa valeur initiale facturée. Les frais de livraison ne sont pas remboursés. Les remboursements sont effectués en fonction de votre mode de paiement de votre commande (carte de crédit, transfert bancaire international ou PayPal).

Veuillez nous contacter avant tout renvoi de marchandise en nous indiquant votre numéro de commande et en nous donnant la liste du matériel que vous désirez nos renvoyer afin que nous puissions traiter votre renvoi de marchandise le plus rapidement possible dès sa réception.

Toute marchandise renvoyée sans avertissement préalable de votre part demandera entre 10 et 15 jours ouvrables de traitement interne.

Frais de renvoi de la marchandise :

Les frais de renvoi de retour sont à votre charge.

*à partir de 10 mètres de diamètre 125/130/150 mm conduit de fumée flexible, frais de transport supplémentaires